Präsenz: 03.02 Psychologische Deeskalation – Kommunikation und Umgang mit wütenden und bedrohlichen Personen - Details

Präsenz: 03.02 Psychologische Deeskalation – Kommunikation und Umgang mit wütenden und bedrohlichen Personen - Details

Allgemeine Informationen

Veranstaltungsname Präsenz: 03.02 Psychologische Deeskalation – Kommunikation und Umgang mit wütenden und bedrohlichen Personen
Veranstaltungsnummer 03.02
Jahr 2026
Aktuelle Anzahl der Teilnehmenden 11
erwartete Teilnehmendenzahl 12
Heimateinrichtung Personalentwicklung
Veranstaltungstyp Präsenz in der Kategorie Fortbildung
Erster Termin Montag, 07.09.26, 09:00 - 16:00 Uhr Landkreis Lüneburg, ehem. BIB, Am Schwalbenberg 18, 21337 Lüneburg
Teilnehmende Alle interessierten Beschäftigen

Räume und Zeiten

Landkreis Lüneburg, ehem. BIB, Am Schwalbenberg 18, 21337 Lüneburg

  • Montag, 07.09.26, 09:00 - 16:00 Uhr

Kommentar/Beschreibung

Die Fortbildung richtet sich an alle Mitarbeitenden, die in ihrem Arbeitsalltag deeskalierend auf ungehaltene und aggressive Personen einwirken müssen.

Ziel ist es, kritische Dynamiken rechtzeitig erkennen und durchbrechen zu können, bevor Gewalt entsteht. Hierfür haben sich Techniken der psychologischen Deeskalation als eine bewährte Methode erwiesen.

Gemeinsam mit den Teilnehmenden wird ein Verhaltensrepertoire für unterschiedliche Situationen erarbeitet. Konkrete Verhaltensstrategien zum Umgang mit ungehaltenen Personen, Drohungen und Sachbeschädigungen erhöhen die Handlungssicherheit der Mitarbeitenden und schaffen Sicherheit am Arbeitsplatz.

Bei Bedarf gehen wir dabei auch auf kulturell unterschiedliche Verhaltensmuster, Körpersprache und Ein-schätzung von Kommunikationssituationen im Umgang mit z. B. Zufluchtsuchenden ein.

Mögliche Inhalte:

• Kommunikation verstehen – Konflikten in Gesprächen vorbeugen
• Gesprächsführung mit aufgebrachten und ungehaltenen Personen
• Psychologische Techniken der Deeskalation
• Umgang mit Beleidigungen und verbalen Angriffen
• Funktion und Umgang mit Drohungen
• Verhalten bei Suizidankündigungen
• Eskalationsdynamiken und Hintergründe zur Entstehung von Gewalt
• Eigene Stressregulation
• Rolle der Intuition
• Umgang mit mehreren aggressiven Personen
• Räumliches Verhalten in bedrohlichen Situatio-nen
• Richtiges Verhalten bei Sachbeschädigung, körperlichen Angriffen oder Bedrohungen mit Waffen
• Eigensicherung
• Psychischer Belastung vorbeugen

Hinweis: Bitte beachten Sie die allgemeinen Informationen zum Besuch einer internen Fortbildung. Sie finden diese auf der Startseite, in jeder Veranstaltung und im Veranstaltungsverzeichnis unter Allgemeine Hinweise und Grußwort.

Anmelderegeln

Diese Veranstaltung gehört zum Anmeldeset "Anmeldung gesperrt (global)".
Folgende Regeln gelten für die Anmeldung:
  • Die Anmeldung ist gesperrt.

Anmeldemodus

Die Anmeldung ist verbindlich, Teilnehmende können sich nicht selbst austragen.